ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Как зарегистрироваться для участия в онлайн дизайн-проекте?

Регистрация дизайн-проекта осуществляется через нашу контактную линию Whatsapp или с помощью выбранных вами пакетов, которые вы получите непосредственно из нашего магазина Shopier. Если вы хотите получить услуги из-за пределов Турции, вы можете смело покупать их через наши торговые аккаунты на Fiverr и Upwork.

Нужен ли мне первоначальный взнос для участия в дизайн-проекте?

Для наших онлайн-консультаций и пакетов онлайн-дизайна вы должны сначала совершить покупку. После этого процесс автоматически запустится. Ваш проект запущен.

Для регистрации в наших услугах "Полный проект", "Экспресс-проект", "План-проект" предоплата в настоящее время не требуется. Просто оставьте свои данные и необходимую информацию о вашей недвижимости, и мы добавим вас в очередь заявок на проект. Затем с вами свяжутся для предварительной консультации. Вы будете подробно проинформированы о тарифах на оплату услуг.

В чем разница между онлайн дизайн-пакетами и услугами дизайн-проекта?

Пакеты онлайн-дизайна предназначены для тех, кто хочет внести изменения в свое пространство и получить поддержку эксперта в этом вопросе. Нужна планировка, 3d-визуализация и списки материалов в определенных областях. Подходит для наших клиентов, которые будут осуществлять процесс нанесения с собственным мастером или объектами, которые будут вносить неструктурные изменения в существующее пространство. Предоставляется максимум необходимых документов. Стоимость зависит от площади помещения.

Услуги онлайн-проектирования - это комплект чертежей, включающий проекты технической и конструктивной частей помещения по мере необходимости. Состоит из полных прикладных проектов архитектуры интерьера. Включает все технические детали и схемы применения. Цена на основе m2.

Я поручил дизайн-проект другой компании. Могу ли я получить от вас авторский надзор?

Мы не предоставляем услуги по надзору, выезду на объект и реализации проектов, разработанных другими дизайнерами. Для того чтобы получить эти услуги, дизайн-проект должен быть выполнен нами.

Когда состоится первая встреча с дизайнерами?

Первая встреча для пакетов онлайн-дизайна назначается в режиме онлайн после того, как мы получим форму с информацией о клиенте для пакетов онлайн-дизайна. Первая встреча очень важна, ведь именно тогда мы понимаем, будет ли комфортно работать вместе и вам, и нам, а заодно уточняем все нюансы рабочего процесса и отвечаем на ваши вопросы. Первая встреча с нами назначается после получения формы с информацией о клиенте, которую мы высылаем вам для получения услуг онлайн-проекта. Первая встреча проходит онлайн или лично в Анкаре.

Я нахожусь в другой стране/городе и хочу получить услуги по архитектуре интерьера, возможно ли это?

Вы можете воспользоваться нашими пакетами онлайн-дизайна и услугами по проектированию (полный проект, экспресс-проект, план-проект), где бы вы ни находились. Благодаря возможности общения в режиме онлайн на английском языке и конференц-связи на турецком, наши онлайн-консультации проводятся в виде онлайн-конференций только на турецком языке. По вашему запросу они также могут быть проведены на письменном английском языке. Услуги по применению действительны только для провинции Анкара и ее окрестностей. Если вы находитесь за пределами Анкары/Турции, пожалуйста, свяжитесь с нами по clicking here.

Какие способы оплаты я могу использовать?

Вы можете безопасно произвести оплату кредитной или дебетовой картой или банковским переводом.

Каков срок действия пакетов онлайн-дизайна и онлайн-консультаций?

Когда вы приобретаете один из пакетов онлайн-дизайна и онлайн-консультаций, этот пакет действителен в течение 3 месяцев. В течение этого периода вы можете начать свой процесс, связавшись с нашей линией whatsap.

Что делать, если я не пришел на прием в рамках пакетов онлайн-консультирования или пришел с опозданием?

Вы можете перенести назначенное время один раз в течение 2 рабочих дней до назначенного дня. Повторные изменения не принимаются. Если до назначенного времени осталось менее 2 рабочих дней, к сожалению, изменения внести нельзя. Если вы опоздали на сеанс или встречу, время будет просрочено, и вы сможете использовать оставшееся время. Дополнительное время не добавляется.

Могу ли я передать пакет архитектурного проектирования и услуги онлайн-консультанта?

Если процесс еще не начался; Вы можете передать его любому желающему, не заполняя форму с информацией о консультанте, которую мы вышлем вам после заказа.

Если процесс уже начался; Поскольку проект, который вы получите в группе архитектурных услуг, будет специфичен для данного помещения/помещений, если процесс уже начался и предварительная работа была проведена, его нельзя перенести в другое помещение. Места, где была проведена предварительная работа, могут быть переданы разным людям при условии, что они продолжают работать на том же месте. Для передачи достаточно поделиться информацией о человеке, который будет использовать ваш заказ (имя, фамилия, адрес электронной почты и номер телефона) из нашей линии Whatspp. В случае передачи заказа новый пользователь будет считаться принявшим наши правила заказа и договор купли-продажи. Примечание: Во всех процессах информируется одно ответственное лицо, назначенное клиентом. Одна и та же информация не передается нескольким лицам по отдельности.

Как я могу связаться со службой поддержки клиентов? В какие часы вы работаете?

Вы можете связаться с нашей службой поддержки через нашу линию Whatsapp с 10.00 до 17.00 по будням.

Как я могу отменить приобретенные мною архитектурные услуги?

В группе "Пакеты онлайн-проектирования" нет права на отмену по истечении 48 часов с момента создания заказа и/или после заполнения и отправки нам формы с информацией о консультанте. Вы можете отменить заказ в течение первых 48 часов по нашей линии Whatsapp.

Как я могу отменить онлайн-консультацию?

Все заказы на консультации вы можете отменить в течение 24 часов с момента создания заказа.

В течение какого времени мой возврат будет зачислен на мой счет?

Процесс возврата начинается через 2 рабочих дня после вашего запроса и завершается в течение 7 рабочих дней. Результат процесса возврата отправляется покупателю по электронной почте. После того, как мы одобрили ваш возврат, отражение комиссии зависит от процедуры вашего банка.

Я получил от вас услугу по разработке онлайн-проекта, и мы находимся на стадии подачи заявки, как мы можем получить от вас поддержку?

Если вы получили от нас услугу по разработке онлайн-проекта, то на этапе подачи заявки возможны различные варианты.

• Приложение под ключ
• Контролер дизайнера
• Визит дизайнера

Для получения подробной информации вы можете связаться с нами по нажмите здесь.